"Особенно опасны виды интернет-мошенничества, в которых создается связь с текущей ситуацией жертвы. Например, злоумышленник может воспользоваться тем, что у человека есть неоплаченный счет за электричество или он ждет посылку. Вдруг приходит очень своевременное письмо, в котором говорится, что с посылкой возникли проблемы и нужно что-то заплатить", – говорит Кикерпилль.

Исследователь называет тех, кто ради совершения мошенничества изо всех сил старается выглядеть искренним и заслуживающим доверия, "фейковыми личностями". Инфлюенсеры также часто моделируют свою личность и окружение, чтобы лучше привлечь внимание аудитории. Учитывая общую популярность создателей контента, для того, чтобы стать заметным, может потребоваться образ, имеющий мало общего с реальностью.

Распознавание дезинформации

Хотя Кикерпилль утверждает, что между поведением инфлюенсеров и мошенников в интернете можно провести важные параллели, хотя их, конечно же, нельзя объединять в одну группу. Это особенно касается тактики привлечения внимания и способов удержания людей.

"В некотором смысле они очень похожи, потому что общение и самоподача строятся вокруг ожиданий аудитории. И те, и другие используют социальный контекст, чтобы сделать свои сообщения более эффективными. Вопрос в том, какова цель создания таких масок и разрешено ли это или нет", – говорит Кикерпилль.

Предыдущие исследования показали, что люди склонны по умолчанию воспринимать информацию, которую им предоставляют, как правдивую. Они начинают сомневаться только тогда, когда что-то в контенте, который они получают, дает повод для сомнений. "Для меня вопрос в том, насколько в нас чувствителен этот сенсор, и насколько различные коммуникационные среды, в которых мы находимся, включая социальные сети, его ослабляют", – рассуждает Кикерпилль.

Сходство в некоторых практиках воздействия инфлюенсеров и онлайн-мошенников поднимает новые вопросы, считает Кикерпилл. Например, создает ли легальное лицемерие, которое приносит пользу инфлюенсерам за счет маркетинга их личности, более благоприятные условия для того, чтобы люди попадали в ловушку интернет-мошенников?

Факты против корысти

По словам исследователя, его целью является не запрет каких-то практик,  а обращение внимания на ряд проблемных ситуаций. Например, человек, который уже на слуху, по тем или иным причинам может решить перейти от выражения мнения, основанного на фактах, к темам с "вау-эффектом", так же, как начинающий блогер может сосредоточиться на таких темах, так как видит, что получение внимания и выгоды важнее, чем точность фактов.

"Если информационное пространство полно контента, не основанного на фактах, почему мы должны удивляться тому, что люди продолжают верить в рассказы мошенников, которые со стороны кажутся довольно невероятной болтовней?" – рассуждает Кикерпилль.

По мнению исследователя, мы также должны задаться вопросом, каковы более широкие общественные последствия действий инфлюенсеров, создающих в своих корыстных интересах такую коммуникацию, которая понравится аудитории, но при этом игнорируют факты. "Мнение свободно, но если в результате получается полная ложь, не основанная на фактах, а "слушателям это нравится", то это уже проблема", – говорит исследователь.

Скрытые преимущества

Кикерпилль напоминает о необходимости по возможности всегда проверять факты. Особенно, когда речь идет о финансовых обязательствах, стоит сделать свою домашнюю работу, а не слепо следовать советам инфлюенсеров. По словам исследователя, становится все труднее определить, действительно ли создателю контента нравится продукт, или же он делает рекламу для получения финансового вознаграждения или какой-либо другой выгоды.

"Сообщения популярных инфлюенсеров достигают очень большого количества людей. Если это искренне, и, возможно, человек просто думает что-то, с чем мы не согласны, то это свобода мысли и самовыражения. Но если речь идет о скрытых выгодах, то причин для беспокойства больше", – говорит Кикеприлль.

По его словам, ситуации, когда подлинность сообщений вызывает сомнения, можно рассматривать как примеры социального лицемерия. Например, политик, который в преддверии выборов заявляет, что то или иное пособие увеличится в два или три раза, может не знать, откуда возьмутся средства и осуществимо ли это.

Таким образом, обещается больше, чем планируется сделать. "Представьте, что тот же политик идет в ресторан и заказывает шницель, указанный в качестве блюда дня, а ему вместо этого подают две фрикадельки и ломтик огурца. Очевидно, что политик разозлится, хотя минуту назад он поступил с другими так же", – говорит Кикерпилль.

Кристьян Кикерпилль пишет об интернет-мошенничестве в сборнике Masks and Human Connections.