В 2021 году компания Apple ввела обновление, которое призвано бороться за права клиентов, а именно обязует приложения запрашивать у пользователя разрешение на использование данных о его мобильном устройстве в рекламных или иных целях. Эта функция получила название App Tracking Transparency (ATT).

Когда пользователи iPhone впервые открывают приложение, появляется всплывающее окно с вопросом, хотят ли они разрешить компании-разработчику отслеживать их действия в других приложениях. Они могут выбрать либо "не отслеживать", либо "разрешить". Пользователи Android должны дать согласие через настройки телефона.

Если человек нажал "отказаться", то компания-разработчик не может отслеживать, какими приложениями и сайтами на своем устройстве пользуется клиент, то есть, не имеет права применять информацию для целевой рекламы или передавать ее брокерам данных. Если согласие получено, то все вышеперечисленные действия разрешены.

Новое исследование показало, что 43% пользователей телефонов не понимают, что означает отслеживание приложений. Люди часто ошибочно считают, что это неотъемлемая часть функции или что это обеспечит лучший пользовательский опыт. 

Наиболее распространенное заблуждение (24%) заключалось в том, что ATT относится к раскрытию информации о физическом местоположении устройства, а не к отслеживанию использования приложений и веб-сайтов. Люди думали, что им нужно принять отслеживание для служб доставки или для приложений для здоровья и фитнеса, потому что считали, что без геолокации сервис не будет работать.

В то время как чуть более половины участников (51%) заявили, что обеспокоены конфиденциальностью или безопасностью, анализ не показал связи между этим и более частым отказом от АТТ.

"Некоторая путаница, вероятно, связана с отсутствием ясности в формулировках, которые легко неправильно истолковать, — говорит одна из авторов исследования Ханна Хаттон. — Например, если ASOS (приложение для покупки одежды и аксессуаров — прим.ред) пишет: "Мы будем использовать ваши данные, чтобы предоставить вам более персонализированный опыт работы и сделать наше приложение еще более приятным", неудивительно, что люди думают, что выбирают дополнительные функции, а не просто более релевантную рекламу".

"Это исследование еще раз показывает, что большинство потребителей не знают, как используются их цифровые данные. Ежедневно миллионы из нас обмениваются информацией с технологическими компаниями, и хотя некоторые из этих данных необходимы для правильной работы сервисов, другие позволяют им получать деньги от доходов с рекламы. Например, Meta предсказала, что они потеряют 10 миллиардов долларов из-за того, что люди откажутся от отслеживания", — говорит Дэвид Эллис, профессор поведенческих наук и соавтор исследования.

Исследование было опубликовано в материалах конференции о человеческом факторе в вычислительных системах.