Если спросить эстонца о вежливости в языке, то разговор сразу пойдет об обращении на "вы" или на "ты". А вот о small talk вспоминают редко: "Мы были удивлены тем, что [люди] не считают светскую беседу проявлением вежливости. В научной литературе заполнение тишины ведь часто описывается как практика вежливого общения. А эстонцы скорее отвечали, что чувствуют себя плохо в ситуации такого разговора", – говорит профессор общего языкознания Тартуского университета Ренате Паюсалу.

Вместе с Мийной Норвик, доцентом балтийско-финских языков и языковой типологии, Паюсалу провела первое в Эстонии исследование того, что для эстонцев значит светская беседа и в каких случаях они решаются завести с кем-то непринужденный разговор. Работа основывалась на интервью с 33 людьми в возрасте от 9 до 73 лет.

О политике больше не говорят

Ренате Паюсалу и Мийна Норвик рассматривали small talk как беседу, единственной целью которой является создание и поддержание отношений между людьми. Она может перерасти в более серьезный разговор, но первоначальным толчком к общению не обязательно является совместная коммуникативная задача или желание узнать что-то о собеседнике.

"Сначала мы спросили: как в Эстонии происходит то, что по-английски называется small talk? У всех, кого мы изучали, было свое мнение об этом, даже у самых маленьких. Отсюда мы могли двигаться дальше", – описывает Паюсалу.

Последующие вопросы касались возможных ситуаций светской беседы, ощущений людей, а также уместных и неуместных тем для разговора.

"Стандартный пример, который мы приводили, — вы встречаете полузнакомого человека в лифте или на фуршете. Но люди сами расширяли этот выбор примеров. Приятно, что у них было так много интересных вариантов", — отмечает Норвик. Среди прочего испытуемые упоминали общественный транспорт, залы ожидания, а также различные мероприятия, в том числе семейные, такие как дни рождения, свадьбы и похороны. С близкими светских разговоров не велось. Скорее так общались с полузнакомыми, особенно, если с человеком редко встречались.

В определенных ситуациях люди считали уместным просто промолчать. "Если ты оказался в отделении экстренной медицины, тебе придется провести в очереди четыре часа, верно же. Но ни с кем разговаривать ты не станешь". Вот что сказал 66-летний мужчина", – поясняет Паюсалу.

57-летняя женщина привела другой пример: "Когда я еду на шестой этаж с промежуточными остановками, у меня не завязывается беседа". Ожидание автобуса на остановке тоже считается ситуацией, когда вполне уместно помолчать. Но во время мероприятия, продолжающегося несколько часов, люди все же пытаются найти общую тему для беседы.

"Мы проводили опрос в 2020 году и смотрели, какие темы обсуждаются. Многие говорили, что "раньше мы говорили о политике, сейчас уже нет". В то время только началась поляризация общества", – вспоминает профессор. Наиболее походящими темами, конечно, считают погоду, что-то связанное с ситуацией или шутки.

Некоторые респонденты при этом хорошо знали, как завязать беседу: "Один 16-летний подросток оказался настолько находчивым, что начинал с вопросов, на которые нельзя ответить "да" и "нет", — отмечает Норвик.

О своих ощущениях в ситуациях, которые предполагали светскую беседу, рассказала примерно половина опрошенных. Лишь трое сочли, что в этом нет ничего особенного. При этом, по мнению Норвик, показательно, что двое из них хотя бы какое-то время проживали в США. Для остальных 12 человек светская беседа была несколько неловкой.

Наконец, на отношение человека к светской беседе влияла его профессия. Например, сотрудник министерства, возможно, прошел обучение вежливому разговору и свободно болтал о политике. "А один парикмахер рассказал, что у него нет другого выбора, кроме как разговаривать с клиентами. Он считает странным находиться в физическом контакте с человеком и молчать", — говорит Паюсалу.

По словам Норвик, парикмахер также был достаточно опытен в светской беседе, чтобы подсказать, как начинать разговор с людьми разного возраста. "По его словам, молодые сходят с ума, когда делаешь комплимент, например, по поводу обуви", – говорит доцент. С людьми среднего возраста можно завязать разговор об играющей на заднем плане песне, погоде, парковочных местах или тоже сделать комплимент.

"Но ведь мы не болтливые"

По словам авторов, испытуемые часто упоминали национальные стереотипы, связанные с разговорчивостью. "Многие использовали обобщающие высказывания в стиле "мы, эстонцы, мало разговариваем", — отмечает Ренате Паюсалу. По мнению Мийны Норвик, человек мог сначала сказать что-то о себе, а затем распространить это на всех эстонцев: "Например, "эстонцы не очень умеют заводить такой разговор" или "мы вообще более сдержанны, поэтому и не особо болтливые".

По мнению Паюсалу, с научной точки зрения нельзя сказать, что в одном языке действует одна норма общения, поскольку разные люди общаются очень по-разному. "Изменчивость между людьми гораздо больше, чем изменчивость между языками, но у людей все еще есть эти стереотипы", – признает она.

Например, во всем мире говорят о таких стереотипах, как тихий финн и тихий норвежец. По словам Паюсалу, есть даже научная статья о том, что "тихий финн" — это стереотип, не имеющий научного подтверждения. "В то же время было проведено исследование с финнами, жившими во Франции, и французами, жившими в Финляндии. Оказалось, что французы считают финнов тихими и замкнутыми", – говорит она. Финны же сочли французов слишком разговорчивыми и ориентированными на пустую болтовню. Так что, по словам профессора, некоторые доказательства все же есть.

Что касается эстонцев, то Паюсалу не считает, что "мы просто тихие". Если бы это было так, то жители нашей страны должны были бы наслаждаться тишиной, но исследование показало, что это не так. "Нам следует научиться справляться с неудобными ситуациями и находить способ поговорить", – отмечает Паюсалу.

С другой стороны, по словам Норвик, люди так часто терпели неудачу, пытаясь завести непринужденный разговор, что успех в этой области считается скорее исключением. Поскольку они сами ощущают, что получается не очень, то и нежелание окружающих говорить не считается грубостью. "Если у собеседника хорошо подвешен язык и он свободно обсуждает разные темы, то люди чувствуют себя хорошо и высказывают свое мнение", — продолжает Норвик. Но если встречаются два молчуна, ситуация может быть сложной для обоих.

В дальнейшем исследователи хотели бы подробнее узнать, меняется ли готовность людей заводить светскую беседу, поскольку двое участников, которые провели некоторое время в США, отметили, что эстонцы уже стали более открытыми, чем раньше.

Ренате Паюсалу и Мийна Норвик опубликовали исследование в Journal of Politeness Research.