Люди старшего поколения не всегда понимают значение "эмодзи"
Стиль общения людей разных возрастов в интернете сильно различается. В частности, дети порой удивляются тому, что их родители вовсе не используют эмодзи и смайлы или используют их неправильно. Новое исследование показало, что люди старше 60 лет действительно не всегда понимают значение этих символов.
Существует стереотип, согласно которому люди старшего поколения не могут или просто не хотят адаптироваться к новым формам общения. Новая научная работа Университета Оттавы дает представление о том, как разные поколения интерпретируют использование смайлов. Результаты показали, что люди старшего поколения не всегда уверены, как именно их применять, хотя в основном понимают их значение. Работа может помочь в борьбе с эйджизмом и уменьшить одиночество.
"Мы обнаружили, что возрастные пользователи реже применяют смайлы и чувствуют себя менее комфортно, интерпретируя их значение", — говорит ведущий автор исследования Изабель Буте.
Это первое комплексное исследование использования эмодзи людьми разных поколений, включая взрослых старше 60 лет. В нем приняли участие 240 человек от 18 до 80 лет. Ученые оценивали частоту, разнообразие, интерпретацию и ее точность.
Выяснилось, что смайлик, олицетворяющий удивление, — изображение маленького желтого лица, потерявшего дар речи, с широко открытыми глазами и поднятыми бровями — оказался самым трудным для интерпретации пожилыми людьми. На втором месте эмодзи, выражающий счастье.
В целом, результаты показали, что пользователи старшего возраста воспринимают смайлы как что-то сложное, меньше уверены в своей способности их применять и с меньшей вероятностью будут использовать технологии, в которых эмодзи широко распространены.
"Такая картина приводит нас к выводу, что у пожилых пользователей есть мотивация и способность использовать смайлы, но им не хватает уверенности и общих технологических знаний, необходимых для адаптации к этому способу общения", — говорит Буте.
Исследовательница считает, что смайлы важно продвигать из-за их коммуникативной функции и способности облегчать взаимодействие между поколениями, уменьшать одиночество и помогать пользователям всех возрастов достигать своих социальных и эмоциональных целей.
"Разработчики программного обеспечения могли бы рассмотреть возможность изменения существующих меню смайлов, чтобы облегчить их использование людьми разных поколений. Например, можно сделать более доступные и однозначные смайлы, которые пожилым людям было бы проще интерпретировать. Также помогли бы обучающие мероприятия", — добавляет Буте.
Исследование было опубликовано в Computers in Human Behavior Reports.
Редактор: Юлия Тислер
